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    Retención de empleados: tres puntos claves

    Retención de empleados: tres puntos claves

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    Como empleador, dedicas mucho tiempo y esfuerzo para contratar a los mejores empleados. Pero, ¿puedes decir lo mismo cuando se trata de retenerlos?

    La retención de empleados es sumamente importante para un negocio próspero con buen funcionamiento. Eso es debido a lo que te cuesta la rotación de personal, tanto en dinero como en productividad y moral.

    Entonces, ¿qué puedes hacer para retener a los buenos empleados? Desde luego que hay algunas cosas que los empleadores no pueden controlar. Pero tu influencia es más grande de lo que te imaginas.

    Cultura de la compañía

    Aunque cada compañía tiene una cultura diferente, y también una definición diferente de cultura, hay un elemento que es constante en el entorno de cualquier negocio exitoso: el sentimiento de pertenencia.

    Como empleador, hay varias cosas que puedes hacer para fomentar ese sentimiento y crear la cultura de la compañía.

    Una visión claramente definida: todos los miembros del equipo deben conocer y compartir tu visión para la compañía, que es hacia dónde te diriges y qué quieres hacer. Esto les da el sentido de tener un propósito.

    Fuerte liderazgo: se dice que los empleados no dejan a la compañía, sino que dejan a los administradores. Los administradores asignan tareas. Los líderes orientan, entrenan y, cuando es necesario, se involucran de lleno para ayudar a que el trabajo se haga.

    Consideración: conoce personalmente a tu equipo. Desde luego que no puedes involucrarte en sus vidas privadas, pero debes conocer qué les gusta y qué no, sus metas y cuál es su pasión. Saber esto es sumamente importante al momento de dar reconocimientos. La consideración también significa preocuparte por su bienestar. Esto lo puedes demostrar por medio de recursos, programas y prestaciones que pongas a su disposición.

    Desarrollo profesional

    Cuando las personas trabajan duro, les gusta saber adónde les conducirán sus esfuerzos. Y para muchos empleados, el crecimiento profesional es tan importante como el salario. Lo que es más, en un estudio llevado a cabo por Linkage, Inc. en 2012, más del 40% de los encuestados dijeron que considerarían dejar su empleo actual por otro con las mismas prestaciones, si ese trabajo ofreciera un mejor desarrollo profesional y mayores retos.

    Muchas empresas grandes tienen entre su personal a profesionales que se dedican a ayudar a los empleados a desarrollar su carrera e identificar oportunidades. Pero para otras compañías, tener programas formales de desarrollo puede ser un reto.

    Las compañías exitosas con frecuencia usan la sencilla regla 70-20-10 cuando se trata del desarrollo profesional de sus empleados:

    •  70%: tareas que presenten un reto, metas ambiciosas y experiencia relacionada con el puesto de trabajo
    • 20%: entrenamiento, retroalimentación y oportunidades para establecer contactos
    • 10%: capacitación formal y clases de desarrollo

    La capacitación de empleados y su asimilación a la cultura comienzan el día de la contratación. Revisa con cuidado tu programa de integración e identifica las áreas que brindan oportunidades y posibilidades de mejorar.

    Compensación del empleado

    Si bien la cultura y el crecimiento profesional son importantes, no pases por alto el papel de una remuneración justa. Con la tecnología actual, cualquier persona puede descubrir en minutos si se le paga de forma competitiva o no.

    Pero un pago competitivo es solo el comienzo. Hoy en día, los horarios flexibles de trabajo, los arreglos para trabajar desde casa y el tiempo libre pagado, disponible cuando sea necesario, forman parte del paquete de compensación.

    Esa es la razón por la que muchas compañías actualmente proporcionan a sus empleados una Declaración de Remuneración Total (en inglés: Total Compensation Statement). Desde luego, en ella se muestra su salario básico. Pero también incluye las contribuciones que la compañía hace para la distribución de utilidades, el seguro de salud, los planes de jubilación, etc. Este tipo de declaración anual puede ser muy útil para mostrar a tus empleados su verdadero paquete de remuneración. (Relacionado: Offering Meaningful Benefits, en inglés)

    Otras formas de remuneración, como las bonificaciones usadas para el pago de la prima de seguro de vida para prestaciones de los empleados, el seguro de ingresos por discapacidad pagado por el empleador o los programas no calificados de remuneración diferida, pueden ayudar a retener a tus empleados más valiosos. Y pueden además darle a la compañía la posibilidad de obtener el beneficio de deducciones de impuestos. Con frecuencia, ofrecer a tus empleados prestaciones significativas puede costarle menos a la compañía que un aumento de salario y aún así tener el mismo efecto positivo.

    Recursos para empleadores

    Hay varios recursos disponibles para que los empleadores profundicen la cultura, el desarrollo profesional y las iniciativas de compensación que son críticas para involucrar y retener a los empleados. Estos van desde compañías de asesores y servicios de recursos humanos hasta grupos y asociaciones profesionales multiculturales de la industria.

    De hecho, algunos empleadores saben que pagar por la membresía del empleado a esas organizaciones es una forma conveniente de aprovechar los recursos que esas organizaciones proporcionan constantemente a los miembros.

    La Society of Human Resource Management también ofrece de forma rutinaria recursos para empleadores (en inglés) sobre retención.

    El gobierno a varios niveles también ofrece recursos para que los empleadores retengan a sus empleados. La sección de recursos de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa tiene un curso en línea (en inglés) dedicado a este tema.

    En conclusión, los empleados contentos y satisfechos son más productivos e innovadores y atienden mejor a tus clientes. Esos empleados se convierten en los pilares de la compañía, lo que te permite concentrar tu energía en mejorar el modelo de tu negocio, en lugar de tener que buscar constantemente nuevos empleados para llenar los puestos vacantes.

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